● Forløbet
Saunagus
Her finder du de regler, der gælder for at være medlem eller gæst hos os, samt hvordan vi behandler dine oplysninger. Vi har skrevet det så kort og klart, som vi kunne.
● Husregler
Sådan er vi sammen
Du benytter faciliteterne på eget ansvar.
Du er stilfærdig og omgås andre med respekt.
Spis og drik udendørs.
Du rydder op omkring dig, og tager alt med, når du siger farvel.
Værn om vores fælles faciliteter.
Det er også dit ansvar, at her er rart at være.
Du nyder det kolde gys og den varme sauna, du viser hensyn og udfordrer ikke andres grænser.
01 · Medlemsbetingelser
Medlemskabet
1. Medlemmernes rettigheder
1.1. Alle over 18 år kan blive medlem af Hot n’ Cold Nordhavn. Som medlem har man ret til at benytte faciliteterne inden for åbningstid.
1.2. Hot n’ Cold er åben fra 06:30 til 21:30. Manageren kan med 7 dages varsel lukke for adgang med henblik på vedligeholdelse, renovering, hovedrengøring m.m.
1.3. Hot n’ Cold vil på få bestemte tidspunkter kun være tilgængelig gennem tilmeldt adgang til saunagus. Det vil derfor ikke være muligt at få adgang til faciliteterne 15 minutter inden påbegyndelse af/og under disse events, medmindre du har tilkøbt adgang.
2. Ind- og udmeldelse
2.1. Optagelse af medlemmer sker alene via den digitale indmeldelsesportal på vores hjemmeside.
2.2. Medlemmer optages i henhold til rækkefølge på ventelisten.
2.3. Kontingent betales helårligt, pt. 1.800 kr. Ved indmeldelse modtages et elektronisk armbånd, der giver adgang til alle faciliteterne. Indmeldelse koster 300 kr, som betales sammen med første års kontingent. Medlemmer, der ikke betaler kontingent, udmeldes automatisk af Hot n’ Cold to uger efter betaling skulle have fundet sted.
2.4. Medlemskabet er personligt. Det kan ikke overdrages eller sælges til andre, og vi tilbyder ikke tilbagebetaling.
3. Armbånd
3.1. Armbåndet skal bæres synligt, når man benytter Hot n’ Cold, og det må ikke lånes ud.
3.2. Selvom man ankommer flere medlemmer sammen, så skal hver enkelt medlem “bippe” sig ind med sit personlige armbånd. Det er ikke tilladt at lukke nogen ind uden armbånd.
3.3. Misbrug af armbåndet kan medføre karantæne eller eksklusion.
3.4. Hvis du mister dit armbånd, kan du købe et nyt til 300 kr.
3.5. Genfundne armbånd refunderes ikke.
4. Gæster
4.1. Det er kun muligt at benytte Hot n’ Cold’s faciliteter som “gæst” gennem tilkøbt adgang via caféen eller ved at booke plads til saunagus.
5. Saunaen
5.1. Bad eller skyl dig, før du går i sauna.
5.2. I saunaen bæres altid badetøj, håndklæde eller lignende omkring kroppen, og ingen andre genstande må medbringes i saunaen.
5.3. Der må kun hældes væsker på ovnen af personale og tilknyttede gusmestre. Overtrædelse kan medføre karantæne eller eksklusion fra klubben.
5.4. Planen for afholdelse af saunagus findes på hjemmesiden. Planen revideres løbende af vores manager.
6. Generelt
6.1. Hold en venlig og imødekommende omgangsform.
6.2. Vi anbefaler, at man ikke efterlader værdifulde ting i omklædningsrum m.v., og vi yder ikke erstatning for bortkomne effekter.
6.3. Dørene låser automatisk kl. 21.30 som en del af vores sikkerhedssystem, og alle medlemmer skal være ude af området inden da. En vagt ankommer mellem kl. 21:30–22 for at lukke endeligt ned.
7. Glemte sager
7.1. Glemte eller fundne genstande kan afhentes på kontoret i otte dage, hvorefter de kasseres.
02 · Handelsbetingelser
Betaling & refusion
Adresse & CVR
Hot n’ Cold Nordhavn
c/o Unionkul A/S, Kalkbrænderiløbskaj 4, 2100 København Ø
Driftsenhed: Nokken Nordhavn, Sundkrogskaj 19, 2100 København Ø
CVR: 43808168
Booking- og betalingssystem
Vi bruger YOGO som booking- og betalingssystem. Du modtager automatisk kvittering pr. e-mail ved gennemført betaling for medlemskab, ved købt adgang, og ved eventuel fejlet betalingstransaktion.
Betaling af medlemskab
Ved køb af medlemskab godkender du, at Hot n’ Cold Nordhavn automatisk trækker medlemskontingentet ved påbegyndelse af hver ny sæson. Betalingen trækkes via det betalingskort, der er tilknyttet din profil i YOGO. Hvis betalingen ikke kan gennemføres (fx pga. udløbet kort), bliver du kontaktet med mulighed for at opdatere dine betalingsoplysninger.
Fortrydelsesret og refusion
Medlemskabet er bindende for den pågældende sæson, og der ydes ingen refusion for resterende medlemsperiode, uanset årsag til ophør eller manglende brug. Der tilbydes ikke forlængelse, overførsel eller delvis tilbagebetaling af medlemskaber.
Ved fornyelse af medlemskab påbegyndes en ny sæson, og betaling trækkes automatisk. Ønsker du ikke at forny dit medlemskab, skal du afmelde betaling inden den nye sæson starter.
Saunagus, klippekort og billetter
Sletter du din booking online inden 12 timer før bookingen starter, refunderes klippet automatisk til det købte klippekort.
Klippekort (herunder drop-in) er personlige og kan ikke overdrages til 3. part. Drop-in er gyldig 365 dage fra udstedelsesdato. Klippekort med 5 og 10 klip er gyldig 365 dage fra udstedelsesdato. Klippekort og billetter kan ikke forlænges og refunderes ikke.
Er du forhindret i at benytte en tilmelding til et hold, skal reservationen afbookes senest 12 timer før starttidspunktet, så vil klippet, der er benyttet til bookingen, blive tilbageført til kundeprofilen til afbenytning på et andet hold i stedet. Såfremt der ikke afmeldes i tide, vil klippet blive anset som brugt og trukket fra klippekortet.
03 · Persondatapolitik
Dine data
Den europæiske persondataforordnings (GDPR, 2016/679) vigtigste formål er beskyttelsen af medlemmers persondata, og det er vigtigt for os, at vores medlemmer ved, at vi passer godt på de oplysninger, vi indsamler og modtager.
Hvilke oplysninger vi registrerer
Vores medlemmer er personer, der efter eget ønske har anmodet om medlemskab. Vi registrerer følgende oplysninger på vores medlemmer: navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og fødselsdato.
Ændringer
Vi forbeholder os ret til at ændre og revidere vores persondatapolitik.
● Spørgsmål
Noget der er uklart?
Skriv til os på help@hotncoldnordhavn.dk. Vi svarer hurtigst muligt.